Wir bieten unseren Kunden neben dem Vor-Ort-Service auch eine Fernwartung an. Dabei setzen wir folgende Software ein:

• Teamviewer Quick Support der Teamviewer GmbH
• pcvisit Gast der pcvisit Software AG

Die Programme müssen nur heruntergeladen und ausgeführt werden. Sie werden NICHT auf dem PC installiert - nur gestartet. Die Verbindungen werden verschlüsselt, so dass ein "Abhören" der Verbindung mit vertretbarem Aufwand nicht möglich ist. Auf den Kunden-PC kann nur zugegriffen werden, wenn der Nutzer zustimmt und entweder die Teamviewer-ID und das Passwort an den Support-Mitarbeiter durchgibt oder der Kunde die pcvisit-Verbindungsnummer eingibt und dem Fernzugriff zustimmt.

Ein wesentlicher Teil der technischen IT-Sicherheit besteht aus einem zuverlässigen, aktuellen Schutz gegen Schadsoftware. Dabei sollte Wert auf eine hohe Erkennungsrate von Schadsoftware, Aktualität der Virendefinitionsdateien und einfaches Management der Arbeitsstationen gelegt werden.
Wir setzen bei unseren Kunden die Produkte von Avira und Kaspersky ein.

Eine managebare Firewall sollte in jedem eingesetzten Internet-Router vorhanden sein. Diese sollte nicht nur den Datenverkehr aus dem Internet in Richtung des eigenen Netzes überwachen und reglementieren, sondern auch in der Lage sein, unerwünschte Verbindungen von Rechnern im Netzwerk ins Internet zu blockieren. Hierzu sollte ein Regelwerk für die Zugriffe durch die Firewall erstellt werden. (Siehe organisatorische IT-Sicherheit).
Als Router-und Firewallprodukte setzen wir die Enterprise-Geräte von D-Link, Netgear und LAN-Com ein.

Ein wichtiger Bestandteil der technischen IT-Sicherheit ist das Patchmanagement. Installieren Sie die angebotenen Aktualisierungen von Betriebssystemen und Anwendungsprogrammen zeitnah. Nur so minimieren Sie das Risiko, dass ein Angreifer eine Sicherheitslücke in einem Anwendungsprogramm ausnutzen kann.

IT-Sicherheit beschränkt sich nicht ausschließlich auf das Vorhandensein von Virenscanner und Firewall. Vielmehr ist IT-Sicherheit ein Prozess, der sich ständig weiterentwickelt, getroffene Schutzmaßnahmen hinterfragt und auswertet und so die Firma oder Organisation allmählich auf ein hohes Schutzniveau hebt. IT-Sicherheit kann nur von allen Nutzern gemeinsam zum Erfolg gebracht werden. Dazu sollten folgende Punkte beachtet werden:

• Bewusstsein - Sind Sie sich der Gefahren bewusst, die von vernetzten IT-Systemen ausgehen können?
• Verhalten - Nutzen Sie die Dienste und Angebote im Netz mit Augenmerk. Es gilt: Erst lesen, dann verstehen und zuletzt klicken
• Regeln - Erstellen Sie ein Regelwerk, wie mit der IT im Unternehmen umzugehen ist - Wer darf was?

Gemeinsam setzen wir mit unseren Kunden die Maßnahmen aus der VdS 3473 um. Gern beraten wir Sie individuell zu den Themen der IT-Sicherheit.